Contoh scope implementasi ISO 20000

Dalam membuat scope implementasi ISO 20000 harus jelas.

Contohnya:
Planning, managing and delivery of all internal IT services to <>, as defined in the Service Catalog.

The system of internal IT service provision within <> for the staff located in Jakarta.

Provision of the <> and the management of associated systems for the <>, located in Jakarta.

The SMS of <service provider> that delivers <services>.

The SMS of <service provider> that delivers <technology> <services> from <service provider location> to <customer> at <customer location>.


Dari contoh di atas dalam scope bisa dimasukkan service, geografik, dan fungsional atau gabungan ketiganya.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

7 Tahap dalam Metodologi Sistem Lunak (Soft System Methodology)

Sistem lunak (soft system) adalah sistem dengan situasi dimana tidak ada pandangan yang jelas tentang apa yang menjadi masalah dan tindakan apa yang seharusnya diambil untuk mengatasi masalah yang dihadapi. SSM diharapkan dapat membantu agar terhindar dari solusi yang tidak tepat karena didasari oleh asumsi-asumsi yang salah terhadap masalah yang ada. SSM terdiri dari 7 tahap, yaitu: 1. Problem situation, yaitu mengenali situasi dan permasalahan yang sedang terjadi pada domain yang sedang diobservasi. 2. Problem situation expressed, yaitu menggambar sketsa situasi real permasalahan kedalam sebuah diagram rich picture. 3. Root definitions, yaitu mulai mengumpulkan kata-kata kunci yang harus didefinisikan masing-masing ke dalam bentuk jalan cerita proses bisnis secara tektual dan ringkas. Dari Root Definition ini dipetakan ke dalam elemen CATWOE (Client, Actor, Transformation, World view, owner, environment). 4. Conceptual modeling, untuk setiap definisi dibuatkan sebuah diagram...
Read more

Berpikir Desain (Design Thinking)

Image
Tim Brown (CEO dan Presiden Ideo) merumuskan berpikir desain sebagai sebuah pendekatan yang menggunakan sensibilitas desainer dan metode menciptakan sesuatu yang bernilai bagi pelanggan dan peluang pasar yang berpijak pada kesesuaian antara kebutuhan orang-orang (desirability) dengan feasibilitas teknologi dan viabilitas strategi bisnis. Berpikir desain itu sebuah upaya mengajak kita untuk berp ikir layaknya seorang desainer. Misi berpikir desain adalah menerjemahkan observasi menjadi inspirasi dan inspirasi menjadi produk dan jasa yang mengembangkan kualitas kehidupan. Sebuah metodologi yang menginspirasi individu untuk memiliki spektrum yang luas tentang aktivitas inovatif dengan etos desain berbasis manusia. Seperti pendekatan yang digunakan oleh Thomas Edison dalam menciptakan karya-karyanya. Berpikir Desain, menggunakan tiga ruang, yaitu: 1. Ruang Inspirasi 2. Ruang Ideasi 3. Ruang Implementasi • Ruang Inspirasi Ruang inspirasi ditujukan untuk hal-hal yg terkait dengan motivasi p...
Read more